Customer Success Manager - HR Tech
HRTech - SaaS - Startup
- Île-de-France
- Paris
- Sales
- 45 à 60k€
zacharie.degore@septieme-etage.comL'entreprise
Entreprise Leader Européen sur son marché, cette startup approche de sa 10ème année et continue sa croissance en proposant une plateforme HR Tech.
Son produit B2C est destiné à un public large et touche d'ores et déjà plus de 700k personnes, l'entreprise vient également de lancer un produit B2B SaaS destiné aux RH sur laquelle elle cherche à se renforcer.
Rém fixe + variables + 2 jours TT + Avantages multiples (mutuelle, abonnement sport, locaux en centre-ville...)
Les plus : Startup ambitieuse et en pleine croissance + Projet à impact + Equipe à taille humaine
Le poste
Au sein de l'équipe CSM vous intégrez une équipe de 5 Customer Success Manager, directement supervisée par la Head of CSM
Les Missions :
➖ Gestion d'un portefeuille client : onboarding, suivi, monitoring, renouvellement & up-sell
➖ Favoriser l'utilisation en accompagnant ses comptes clients au quotidien
➖ Assurer la satisfaction et la fidélisation - Maintenir un taux de churn bas
➖ Travailler en collaboration étroite avec les équipes Sales, Marketing & Product
➖ Co-Construire des cas d'usage de la solution avec les clients pour améliorer le produit
Le profil recherché
- Diplômé d'école de commerce ou Master 2 équivalent
- 3 ans d'expérience en tant que Customer Success Manager
- Avoir une 1ère XP significative en Gestion de client B2B - avec des interlocuteurs RH
- Avoir travaillé sur un SaaS est un +
- Compétences analytiques : Comprendre les KPI attendus et assurer le suivi avec le client
- Communication : Animation de formations, webinaires, tables rondes, etc.
- Esprit créatif : Participer à l'amélioration continue de nos produits B2C & B2B
Salaire proposé :
- Fixe : entre 40k et 50k
- Variable sur objectif : entre 5k et 10k
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30 à 40k€
Cette TPE, renommée mondialement, est composée de 12 personnes qui développent et fabriquent des équipements de transmission de signaux sur fibre optique, essentiellement pour la télévision professionnelle. Le développement et la fabrication des produits étant internalisés, l'entreprise une grande capacité d'adaptation en termes de process et de réponses aux besoins des clients, mais aussi en termes de souveraineté technique.
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Nouvelle-Aquitaine
40 à 60k€
Mon client est une entreprise française, innovante et à taille humaine, spécialisée dans le développement de projets d’énergies renouvelables. Acteur clé dans son secteur, il possède plusieurs agences en France et développe des projets à forte valeur ajoutée, notamment dans les domaines du photovoltaïque et de l’agrivoltaïsme. Avec une équipe pluridisciplinaire et des ressources internes solides, l’entreprise mise sur l’expertise et la qualité pour mener ses projets à bien, depuis leur concepti
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Île-de-France
50 à 65k€
Créée en 2015, cette plateforme de formation permet aux entreprises d'améliorer les compétences de leurs collaborateurs. Elle offre des méthodes d'apprentissage conçues pour s'intégrer dans tous les contextes professionnels. Cette start-up distribue le savoir directement au sein des équipes sur le terrain, permettant à chacun de jouer à la fois le rôle d'apprenant et de formateur. Aujourd'hui en croissance, elle souhaite développer sa partie Customer Success afin de mieux répondre aux besoins de ses clients.
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