Technical Customer Success Manager

L'entreprise

Lancée en 2019, cette startup hyper innovante est soutenue par des investisseurs de premier plan comme Google ou Techstars et se développe maintenant à l'échelle internationale avec l'ambition de relever le défi d'améliorer l'IA non pas nécessairement avec plus de données, mais avec de MEILLEURES données : la smart data

Cette startup permet aux entreprises travaillant sur des systèmes autonomes d'accéder aux données dont elles ont besoin de manière plus efficaces et sélectives, notamment grâce à l'IA.

Clients principaux :
→ Mobilité: Voitures automatisés
→ Robotique
→ Bâtiments connectés

Le poste

Cette startup est composée d'une 30aine de personne,
Au sein de l'équipe Sales vous intégrez une équipe de 5 personnes, directement supervisée par le Directeur Commercial

Vous serez deux CSM dans l'équipe,
Les Missions :
➖ Gestion d'un portefeuille client : onboarding, suivi, monitoring, renouvellement & up-sell
➖ Assurer la satisfaction et la fidélisation - Maintenir un taux de churn bas
➖ Travailler en collaboration étroite avec les équipes Tech et notamment Data/Insight
➖ Intervenir techniquement sur ses comptes / Comprendre les problématiques : Data - Visualisation
➖ Gestion de projet : Implémentation de la solution et assurer le bon déploiement et l'utilisation

Le profil recherché

- Diplômé d'école de commerce ou Master 2 équivalent
- 2-3 ans d'expérience en tant que Customer Success Manager (alternance compris)
- Très bon niveau d'anglais : clients internationaux
- Avoir travaillé sur un SaaS est un +
- Compétences analytiques : Comprendre les KPI attendus et assurer le suivi avec le client
- Communication : Animation d'ateliers, formations etc.
- Compétences en gestion de projet : notamment lié à des sujets techniques / Déploiement technique chez des clients
- Compétences techniques : Maîtrise de JAVA et de SQL, à l'aise avec des BDD

Salaire proposé :
- Salaire fixe : entre 45k et 55k